A criação de um livro de reclamações dos consumidores. Este é o objetivo do projeto de lei 3418/2012 que tramita na Cãmara dos Deputados. Com o objetivo de apontar as preocupações do Movimento Lojista com relação a este assunto, o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior, passou a tarde na Câmara dos Deputados para encontros com parlamentares. Um destes encontros foi com o relator do projeto na Comissão de Defesa do Consumidor, deputado Roberto Teixeira (PP-PE).